訂購問題：
Q1.我該如何訂購？提供哪些訂購方式？
A. 現階段提供『網路訂購』、與『電話訂購』兩種方式供顧客選擇：
1.網路訂購：官方網站加入會員即可訂購，24小時線上提供商品瀏覽與訂購服務。
2.電話訂購：歡迎您來電客服中心0800-228-868，將有專人為您服務。
Q2.官網購物要運費嗎?
A. 除特別活動說明外，宅配、超商取貨單筆結帳金額未滿$590元，您需負擔運費，滿額則免運費。
(婦政司Fu Choice官方網站，將會不定期舉辦免運活動，實際方案以活動公告為主。)
Q3.可選擇的運送方式有那些？
♦宅配到府：採用「新竹物流」宅配方式寄出。
♦超商取貨：可選擇指定的「超商門市」配送，目前合作超商：7-11統一超商、全家便利商店。
Q4.請問可以寄送至國外嗎？
A. 目前無提供離島、海外宅配包裹收送服務，離島區域可選擇超商取貨。
Q5.在婦政司Fu Choice官方網站購物要如何付款?
A. 可選擇下列付款方式：
1. 信用卡Visa/Master/JCB (需一次付清)
2. LINE PAY
3. 超商取貨付款
Q6.訂購完成後，可以更改其他付款方式嗎？
A. 訂單成立後，受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定，我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務，敬請見諒。
Q7.如何查詢我的訂單資料呢？
A. 若欲查詢訂單狀態，請至婦政司Fu Choice官方購物網站登入後，選擇「訂單」頁籤即可查詢訂購資料。
Q8.請問訂購的產品多久會收到？
A. 我們收到訂單2日內即會陸續為您完成出貨。(出貨時間：週一至週五，例假日無法處理訂單)
♦宅配：約訂購完成後2-3天到貨。
♦超商取貨：約訂購完成後3-5天到貨。
Q9.結帳完成需注意什麼事項？
A. 訂購完成後，系統將寄送「訂購確認信」到您E-mail信箱，並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到此「訂購確認信」，您可直接至會員中心「訂單」中，查看該筆訂單是否成立。
Q10.怎麼查詢出貨狀況?
A. 若欲查詢出貨狀況， 您可隨時至會員中心的「訂單」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「查閱」確認付款/訂購/配送資訊等資料，或撥打客服專線0800-228-868，將由專人為您服務。
Q11.訂購後一直沒有收到商品，怎麼辦？
A. 若您選擇宅配、貨到付款，商品將於訂購2日內送達。(週六日或例假日訂購將再順延)；選擇便利商店取貨者，將於訂購後5個工作天內配送到店，若於預定時間內未送達，請與客服中心聯絡。0800-228-868。
Q12.訂購完成後想要增加訂購商品，請問可以再追加嗎？
A. 訂單成立之後無法再進行變更，無法再行追加，需另外選購，或是取消訂單再重新下訂。
Q13.訂單宅配地址或通訊號碼填錯，該如何更改?
A. 您可由「會員登入」登入帳號 ＞點選頁籤「訂單」> 點選該筆訂單的「查閱」> 「賣家和顧客訂單通訊」發送正確訊息給客服，客服人員將會回覆您處理進度。
Q14.如果買錯可以取消訂單嗎?
A. 【尚未出貨】請「登入會員」＞點選頁籤「訂單」＞點選該筆訂單的「查閱」> 點選「取消訂單」即可。
【已收到貨】於鑑賞期內，請「登入會員」＞點選頁籤「訂單」＞點選該筆訂單的「查閱」> 點選「申請退貨」即可。
Q15.未收到「貨到門市通知函」及簡訊？
A. 商品送達門市後，當天即會寄送簡訊，如於簡訊發送前已完成取件的會員，將不再重複發送取件通知。
♦若您未收到「貨到門市通知函」，有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。
♦若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
※建議您可由「會員登入」登入帳號 ＞ 查詢相關訂單出貨進度 > 出貨後約2-3天即可至指定門市取貨。
Q16.商品已由便利商店門市退回婦政司Fu Choice，是否能重新出貨？
1.您訂購的商品在送達便利商店門市超過7天未被領取，即會被退回婦政司Fu Choice物流中心。若您仍需此商品，需重新訂購，該筆訂單無法二次出貨。
2.重新訂購時，商品的庫存及商品的價格，都以訂購當時網頁所顯示的資訊為準。
3.如該訂單有使用折價券，將無法再享有。請您務必於收到「到店簡訊通知」後儘快前往便利商店取貨，以確保您的權益。
Q17.退貨完成後何時收到款項?
A. 信用卡線上刷卡：將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
其餘付款方式，請於申請退貨時，於該筆訂單下方私訊留言退款帳戶資料，將於14工作天內匯入您指定的帳戶。請注意，退款時，您所支出之轉帳手續費將不予退費。
Q18.商品開封後還可以退換嗎?
A. 商品開封後，恕不受退換貨。若因商品瑕疵問題，煩請撥打客服專線0800-228-868，將由專人為您服務。
紅利問題：
Q1.如何獲得紅利點數？
A. 每消費$50即贈送1紅利點數，或網站不定期舉辦活動贈送紅利點數，還請多多關注網站活動訊息。1紅利點數=$1元購物金。
Q2.如何使用紅利點數？
A. 如您的帳戶內有因累計消費金額或網站舉辦活動所贈送之紅利點數，可於訂單結帳頁面時，輸入欲折抵紅利金額，即可於該訂單折抵。
Q3.紅利點數有沒有使用期限?
1.訂購回饋紅利點數：於該訂單結案(7日鑑賞期未進行退貨)時生效，使用期限一年。實際生效日以婦政司Fu Choice官方購物網站系統計算為主。
2.網站舉辦活動贈送紅利：使用期限將依活動公告、設定為主。
Q4.已經收到商品了，為何沒有看到紅利點數?
A. 紅利點數將於該訂單結案(7日鑑賞期)後，無退換貨事宜，系統方會發送至您的帳戶。
Q5.取消訂單，紅利點數會歸還嗎?
A. 當您申請取消訂單時，該筆消費所贈送的紅利點數將於「確認完成取消」後系統補回，您一樣可繼續累積。
Q6.可以在哪邊查詢帳戶紅利點數有多少?
A. 請「登入會員」＞選「會員專區 」＞「紅利點數」，即可查看每筆紅利使用狀況。
Q7.阿，我的紅利點數過期了，可以再延長嗎?
A. 紅利點數為系統運算日期，恕無法延長，建議您於使用期限內盡快折抵使用。
Q8.我有多個帳號，紅利點數可以幫我合併嗎?
A. 紅利點數限一帳號使用，無法轉換、合併計算。
